Términos del servicio

De algemene voorwaarden zijn bepaald door WhatEls! met maatschappelijke zetel te 3700 Tongeren, Bilzersteenweg 476B. BTW nummer: BE0735 650 869 handeldrijvend onder de naam www.what-els.eu. Door de aankoop te voltooien en de betaling uit te voeren, geeft de klant zijn akkoord voor deze voorwaarden. Ten allen tijde behoudt Evolut BV het recht de voorwaarden te veranderen en draagt de klant de verantwoordelijkheid deze op te volgen.

Vragen of opmerkingen dienen gecommuniceerd te worden via info@what-els.eu

Aanvaarding van de bestelling:

WhatEls! is slechts gebonden door een bestelling nadat deze per e-mail door www.what-els.eu bevestigd is of nadat met de uitvoering ervan werd gestart. What Els! is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Alle productinfo, prijszettingen en orderinformatie blijven ten allen tijde onder voorbehoud van mogelijke wijzigingen en correcties.

Verzending en levering:

Nadat de betaling voltooid werd en het geld op de rekening is ontvangen, worden onze pakketten eigenhandig en zorgvuldig ingepakt met duurzame materialen. Daarna worden ze verstuurd via Bpost die op zijn beurt zorgt voor een veilige aflevering van het pakket. 

Het pakket opvolgen kan via http://www.bpost.be/track

Klantenreferentie = het bestelnummer dat werd meegedeeld via mail.

De klant is verantwoordelijk voor de ingave van een correct adres. WhatEls! is niet aansprakelijk voor een foutieve levering. De klant draagt bijkomende verzendingskosten wanneer het pakket door het ingeven van een incorrect adres opnieuw verzonden moet worden. 

Wij hanteren de verzendtarieven opgesteld door Bpost. Jaarlijks worden deze tarieven herzien.

    • Nationale zending (België) = € 6,00 
    • Nationale zending (België) met verzekering = € 7,50
    • Internationale zending (Nederland) = € 9,95

Wie voor 17u bestelt, ontvangt zijn pakket na 2 à 5 werkdagen. Wegens omstandigheden (zoals staking, weersomstandigheden, pandemie, …) kan het zijn dat het pakket later dan voorzien de bestemming bereikt. Dit valt buiten de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van WhatEls!

Indien u vragen heeft over de verzending kan u een mail sturen naar            info@what-els.eu

Wegens overmacht bestaat de kans dat het pakket toch beschadiging oploopt. U moet hier uiterlijk binnen de 24u schriftelijk melding van maken anders wordt aangenomen dat u akkoord gaat met deze beschadiging. WhatEls! kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. 

Zelf het pakket ophalen:

Voor wie geen verzendkosten wil betalen voorzien wij ophaalmomenten in ons magazijn te Booischot, Heistseweg 52D. Hiervan moet meteen melding worden gemaakt tijdens de aankoop. WhatEls! kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het toch verzenden van het pakket wanneer dit niet duidelijk overgebracht werd. 

Omruilen:

WhatEls! geeft de mogelijkheid om de producten om te ruilen binnen een termijn van 14 dagen na aankoop. Nadat deze termijn verstreken is, kan er niet meer geruild worden.

Retourvoorwaarden:

U stuurt een mail naar info@what-els.eu waarin u het ordernummer vermeldt en welk artikel u wil ruilen. U vermeldt daarbij of u het eigenhandig terugbrengt of verzendt via Bpost.

  • U bezorgt het kledingstuk in nieuwstaat én ongedragen (de staat zoals het geleverd is) terug aan WhatEls!, Heistseweg 52D, 2221 Booischot, via Bpost of via persoonlijke aflevering.
  • Wanneer u via Bpost verstuurt, moet de kledij stevig en waterdicht in een verzendzak of een goede doos ingepakt en afgeplakt worden. 
  • Het originele fabrieksetiket mag niet uit de kledij verwijderd zijn.
  • Indien de kledij schade oploopt door de verzending valt dit onder uw verantwoordelijkheid. Wanneer door onvoldoende verpakking de kledij schade oploopt kan dit niet meer omgeruild worden. De kledij op zich mag geen tekenen van gebruik vertonen.
  • Tevens moet het aankoopbewijs meegeleverd worden.
  • WhatEls! betaalt U terug op het door U gehanteerde betaalmiddel of u kan kiezen voor omruiling, wanneer het pakket zonder schade in originele staat teruggeleverd is. 
  • De kosten voor het retourzenden vallen volledig ten uwe laste.
  • Soldenartikelen worden niet teruggenomen!

Wanneer de teruggezonden goederen compleet, in originele/onbeschadigde verpakking en ongebruikt zijn, dan zenden we u een waardebon voor hetzelfde bedrag zo spoedig mogelijk (doch uiterlijk binnen 30 dagen).

Indien men vragen heeft kan men deze stellen via e-mail: info@what-els.eu

Herroepingsrecht:

Aangezien WhatEls! deze producten online aanbiedt en deze dus door de klant online aangekocht worden, valt dit onder een verkoop op afstand. Bij een verkoop op afstand geldt voor de klant een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.

Aangezien wij kledij en dus geen dienst verkopen, wil dit zeggen dat vanaf de dag na de levering men zich kan bedenken. U moet ons hier wel schriftelijk van op de hoogte te brengen. Dit kan via e-mail of brief waarin u duidelijk schrijft dat u afziet van de aankoop. U bent niet verplicht om hiervoor een reden op te geven. Het ordernummer en aankoopbewijs moeten schriftelijk meegeleverd worden. Het pakket moet binnen de 14 kalenderdagen terug in het bezit zijn van WhatEls! in ongeschonden toestand.

U krijgt van WhatEls! een bevestigingsmail. U verzendt het pakket terug naar What Els!, Heistseweg 52D, 2221 Booischot en draagt daarbij zelf het risico van verzending.

WhatEls! behoudt zich het recht, om onder bepaalde omstandigheden, teruggezonden pakketten te weigeren.

Opgelet:
Het pakket moet in goede staat en ongedragen teruggezonden worden naar What Els! Indien de kledij schade oploopt door de verzending of kwijtraakt kan men niet meer rekenen op een compensatie.
WhatEls! stuurt u een waardebon of u kan kiezen voor omruiling, wanneer het pakket zonder schade in originele staat teruggeleverd is. De waardebon is 1 jaar geldig, daarna vervalt deze waardebon.

Beeld- en tekstmateriaal:

WhatEls! poogt om een zo duidelijk mogelijke en waarheidsgetrouwe weergave van de producten te voorzien. Minieme afwijkingen in kleur zijn mogelijk, waarvoor What Els! niet verantwoordelijk gesteld kan worden. Dit geldt ook voor eventuele zet- of drukfouten op de webshop, facturatie en mailings.

Prijzen:

Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% BTW. Prijswijzigingen zullen duidelijk vermeld worden.

Cadeaubonnen:

Wanneer u een cadeaubon heeft gekregen, kan u deze gebruiken voor een aankoop in onze webshop. Tijdens de aankoop geeft u aan dat u over een dergelijke cadeaubon beschikt. Via een unieke code wordt deze dan herkent en wordt de prijs in mindering gebracht met de waarde van de bon. Deze bon kan slechts 1 maal gebruikt worden. WhatEls! is niet aansprakelijk voor onbruikbare codes door nonchalant gebruik na aankoop van de cadeaubon. Online cadeaubonnen kunnen enkel online gebruikt worden.

Gegevensbeheer:

Indien u een bestelling plaatst bij WhatEls! en hiervoor een account aanmaakt dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand. WhatEls! houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden.
WhatEls! respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens. De gegevens kunnen ten allen tijde aangepast worden via de klantenlogin of door een mail te sturen naar info@what-els.eu

Veilig online betalen:

De WhatEls! webshop staat garant voor een veilige betaalomgeving. WhatEls! voorziet betaalmogelijkheden via Visa, MasterCard, Maestro, IDEAL, Bancontact/Mister cash, Apple Pay en Google Pay.
Wij maken het pakket klaar nadat u de betaling heeft afgerond. Daarna verzenden wij het pakket zo snel mogelijk.
WhatEls! kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor een niet doorgevoerde transactie. Merkt u problemen op tijdens het betalen, contacteer dan uw bankagent of neem contact op met WhatEls! via info@what-els.eu

Garantie en klachten:

De wettelijke rechten van de consument inzake garantie zijn opgenomen in de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen (BS 21.09.2004). Het betreft hier niet de algemene garantieregeling tegen verborgen gebreken die is opgenomen in het Burgerlijk Wetboek (artikelen 1641 tot 1649). Sinds 1 januari 2005, datum van inwerkingtreding van deze wet, heeft de beroepsverkoper de wettelijke verplichting om de consument een consumptiegoed te leveren dat beantwoordt aan de verkoopovereenkomst. De wet biedt de consument in geval van gebrek aan overeenstemming van een consumptiegoed gekocht bij een verkoper, een wettelijke bescherming gedurende 2 jaar vanaf de levering van het goed, wanneer het om de eerste eigenaar gaat.
Teneinde van dit recht te kunnen gebruik maken, dienen alle klachten met betrekking tot verborgen gebreken en de niet-conforme levering uiterlijk binnen de maand na ontdekking ervan via de post met aangetekend schrijven aan WhatEls! ter kennis worden gebracht. De gebreken dewelke aan het licht komen na zes maanden te rekenen vanaf de aankoop worden niet geacht verborgen gebreken te zijn, tenzij de koper hiervan het tegenbewijs levert.
Teneinde van deze garantie en de conventionele fabrieksgarantie te kunnen genieten, dient de koper het aankoopbewijs te kunnen voorleggen.
WhatEls! zal niet tot enige garantie gehouden zijn zo het gebrek het gevolg is van slijtage, ouderdom, verkeerd gebruik, ongeval, overmacht, …
De garantie van WhatEls! zal steeds beperkt zijn tot de garantie dewelke zij van de betrokken leverancier krijgt. Geenszins zal WhatEls! kunnen aansprakelijk geacht worden voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade veroorzaakt door en aan de verkochte goederen.

Toepasselijk recht:

Bij geschillen zal het Belgisch recht primeren en bijgevolg voorgelegd worden aan een bevoegde rechter in Tongeren.

Gegevens:

www.what-els.eu

Maatschappelijke zetel:

Evolut BV
Bilzersteenweg 476
3700 Tongeren
België
info@what-els.eu

De verwerking, verzending en dergelijke gebeurt niet vanuit de maatschappelijke zetel, maar wel vanuit het magazijn in Booischot.

Terugzendingen, vragen en persoonlijke afhaling moeten dus via het magazijn in Booischot, Heistseweg 52D gebeuren:

WhatEls!
Heistseweg 52D
2221 Booischot
België