Refund policy

Retour- en Omruilbeleid – WhatEls!

Bij WhatEls! streven we naar een tevreden winkelervaring. We bieden een eenvoudig retour- en omruilproces, zodat je zonder zorgen kunt shoppen. Hier lees je alles over onze retour- en omruilregels.

Retourvoorwaarden

  • Staat van de artikelen:
    • Het artikel moet in nieuwstaat en ongedragen zijn, zoals het geleverd is.
    • Originele fabriekslabels moeten aangehecht blijven.
    • Het aankoopbewijs moet worden meegeleverd.
  • Verpakking:
    • Verpak de kledij stevig en waterdicht in een verzendzak of doos.
    • Zorg ervoor dat de verpakking voldoende bescherming biedt om schade tijdens verzending te voorkomen.
  • Verantwoordelijkheid:
    • Schade aan de kledij door onvoldoende verpakking of verzending valt onder de verantwoordelijkheid van de klant. Artikelen met schade kunnen niet worden geruild.
  • Kosten:
    • De kosten voor retourzending zijn volledig ten laste van de klant.


Terugbetaling

  • Wanneer je pakket in originele staat en zonder schade is ontvangen, krijg je een terugbetaling via het betaalmiddel waarmee de aankoop is gedaan.
  • Optioneel kun je kiezen voor een omruiling.


Herroepingsrecht

  • Verkoop op afstand:
    Als je een artikel online hebt gekocht, geldt een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.

    • Stuur een e-mail naar info@what-els.eu om ons schriftelijk op de hoogte te brengen van je herroeping. Vermeld hierbij je ordernummer en aankoopbewijs.
    • Het pakket moet binnen deze termijn in ongeschonden toestand terug zijn bij:
      WhatEls!
      Heistseweg 52D,
      2221 Booischot.

  • Belangrijk:

    • De kosten en het risico van verzending zijn voor de klant.
    • Artikelen die beschadigd, gedragen of onvolledig worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.


Opmerkingen

  • Soldenartikelen: Artikelen gekocht tijdens de solden in januari of juli kunnen niet worden geruild of terugbetaald.
  • Verantwoordelijkheid: Zorg dat je pakket goed verpakt is. Beschadigde of verloren zendingen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Voor vragen of meer informatie kun je ons altijd bereiken via info@what-els.eu.

Bij WhatEls! maken we winkelen zorgeloos en gemakkelijk. 😊